Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

2. Какие данные мы обрабатываем

• Имя, телефон, email покупателя или получателя.
• Адрес доставки, желаемое время, комментарий к заказу, текст открытки.
• Информация о заказе: состав букета, стоимость, статус оплаты, способ доставки или самовывоза.
• Технические данные сайта: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.
• Переписка, обращения в поддержку, фото и материалы, которые пользователь сам направляет для решения вопроса.

3. Зачем нужны данные

• Оформить, подтвердить, собрать, оплатить и доставить заказ.
• Связаться с покупателем или получателем по заказу, адресу, времени доставки и замене цветов.
• Отправить чек, уведомление о статусе заказа и ответ на обращение.
• Выполнить требования закона, бухгалтерского и налогового учета.
• Поддерживать работу сайта, сохранять корзину, улучшать интерфейс и анализировать технические ошибки.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании согласия пользователя, необходимости исполнения заказа, требований закона, а также законного интереса в обеспечении работы сайта, безопасности, качества сервиса и рассмотрении обращений.

5. Кому могут передаваться данные

Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для заказа и работы сайта: платежным сервисам и банкам, оператору фискальных данных, курьерам, службам связи, хостинг-провайдеру, техническим подрядчикам, аналитическим сервисам, а также государственным органам при законном запросе.

6. Cookies и аналитика

Cookies помогают сайту сохранять корзину, сессию, выбранные настройки и собирать обезличенную статистику. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, но часть функций сайта может работать хуже.

7. Срок хранения

Данные хранятся столько, сколько нужно для целей обработки: выполнения заказа, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения обращений, защиты прав и исполнения требований закона. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.

8. Права пользователя

• Получить информацию об обработке своих персональных данных.
• Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если для этого есть основания.
• Отозвать согласие на обработку данных.
• Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или суд.

Запрос можно направить на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить, что запрос отправил именно субъект персональных данных или его представитель.