Условия обслуживания

Настоящие условия определяют порядок предоставления услуг интернет-магазином «Цветочная Мафия» и являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин «Цветочная Мафия» (далее — Продавец) осуществляет дистанционную торговлю цветочной продукцией и сопутствующими товарами через сайт: flowersmafya.ru
1.2. Настоящие Условия являются обязательными для ознакомления перед оформлением заказа.
1.3. Оформление заказа означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими условиями.

2. Порядок оформления и оплаты заказа

2.1. Заказ оформляется через сайт, по телефону или с использованием мессенджеров.
2.2. Оплата производится следующими способами:

• наличными курьеру;

• банковской картой онлайн;

• наличными при самовывозе.
  2.3. Все цены, указанные на сайте, являются окончательными и включают все налоги и сборы.
  2.4. Заказ подлежит подтверждению Продавцом. В случае невозможности выполнения заказа Покупатель уведомляется, и оплата возвращается в полном объеме.

3. Доставка

3.1. Доставка осуществляется в пределах населённых пунктов, указанных на сайте Продавца.
3.2. Доставка осуществляется ежедневно, в том числе в праздничные и выходные дни.
3.3. Бесплатная доставка осуществляется по условиям, опубликованным на сайте.
3.4. Точное время доставки согласовывается с Покупателем.
3.5. В случае невозможности вручения заказа по вине Покупателя (например, отсутствие по адресу), возможна повторная доставка за дополнительную плату.

4. Возврат и отказ от заказа

4.1. Цветочная продукция относится к категории скоропортящихся товаров и не подлежит возврату в соответствии с п. 5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
4.2. В случае ненадлежащего качества или несоответствия заказа, Покупатель вправе обратиться с претензией в течение 12 часов с момента получения.
4.3. Претензии рассматриваются в срок до 3 рабочих дней. При подтверждении нарушений возможно частичное или полное возмещение стоимости товара.
4.4. Отказ от оплаченного заказа возможен до момента его передачи в доставку. В случае отмены заказа после передачи в доставку — возврат невозможен.

5. Персональные данные

5.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. Продавец использует персональные данные исключительно для целей оформления, исполнения и доставки заказа.
5.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
5.4. Покупатель вправе запросить удаление или изменение своих данных, направив соответствующее обращение на электронную почту Продавца.

6. Ответственность сторон

6.1. Продавец не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств в случае форс-мажора (непредвиденные обстоятельства, технические сбои, погодные условия и пр.).
6.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа.
6.3. Все споры и разногласия, возникающие в рамках исполнения настоящих Условий, решаются в претензионном порядке. При невозможности урегулирования — в соответствии с действующим законодательством РФ.

7. Контакты

ООО «Цветочная Мафия»
Адреса: г. Нижний Новгород, Бульвар Мещерский, д. 3, к. 3 и пр-кт Героев Донбасса, 6
Телефоны: 8 (953) 573-69-06, 8 (952) 478-87-07
Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.